NOTICIAS
ThinkShark: inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente que se demuestra, no se promete
El pasado 25 de noviembre de 2025 celebramos en Barcelona la primera edición de ThinkShark, una iniciativa diseñada para pasar de la teoría a la demostración real de inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente. ThinkShark es un escenario donde la IA...
Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente
El Think Tank de experiencia de cliente de Volkswagen España, celebrado en octubre de 2025, reunió a líderes y profesionales del sector para compartir estrategias de CX, casos prácticos y mejores prácticas. La jornada combinó presentaciones, experiencias de producto y un espacio de networking que potenció el aprendizaje y la creación de conexiones profesionales.
Smartcex une fuerzas junto a GoContact y DABA para organizar el evento Think Tank
Barcelona, 14 noviembre 2024. Smartcex, empresa miembro de The Client Group especializada en experiencia de cliente y empleado, celebró el pasado 14 de noviembre de 2024 uno de sus encuentros Think Tank, evento exclusivo diseñado para grupos reducidos de directivos y...
Clicc: Premio al mejor proyecto de Employee Experience en un Contact Center 2024
Barcelona, 14 de junio de 2024. Client Contact Center, empresa especializada en soluciones de contact center y atención al cliente, ha recibido el premio al Mejor Proyecto de Employee Experience en el Contact Center, en la 15ª edición del certamen Customer Experience...
Barcelona Customer Congress 2024: ¡Un Éxito Arrollador con Más de 650 Profesionales!
Barcelona, 30 de Mayo de 2024 ¡El Barcelona Customer Congress ha superado todas las expectativas! Consolidándose una vez más como el evento de referencia en el sector de la experiencia del cliente y del empleado, la 9.ª edición del BCC ha sido un rotundo éxito,...
Éxito de asistencia en el workshop “IA aplicada al Contact Center” organizado por CCI y Líderes en Servicio
Madrid, 13 de Marzo de 2024 Como parte del acuerdo firmado entre Contact Center Institute y Sotto Tempo Advertising, empresa organizadora del Certamen de los Líderes en Servicio, el pasado 6 de marzo tuvo lugar en Madrid el workshop “IA aplicada al Contact Center”,...
Éxito de la 1ª edición del programa de certificación para mandos de Contact Center
La primera edición del programa de certificación para mandos de Contact Center Institute en colaboración con la Asociación Española de Expertos en Relación Cliente ha cubierto todas las plazas de la 1ª edición. Este programa de certificación va dirigido a...
La 1ª edición de la Nueva Certificación de Gestor de Equipos en abierto online tendrá lugar en febrero de 2024
Contact Center Institute y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes, AEERC, anuncian la 1ª edición de la nueva Certificación de Gestor de Equipos en formato abierto y online. Esta certificación está dirigida a coordinadores y supervisores que...