NOTICIAS
Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona
Contact Center Institute ha impulsado en marzo dos Jornadas Técnicas presenciales sobre la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC), celebradas el 19 de marzo en Madrid y el 25 de marzo en Barcelona. Ambas sesiones, organizadas junto a la AEERC y con la...
Webinar: Cómo liderar y motivar equipos con IA en Contact Center
El 4 de febrero celebramos el webinar online «Liderar y motivar equipos con IA»: una sesión práctica centrada en cómo aplicar la inteligencia artificial al liderazgo en entornos de Atención al Cliente. Más de 100 profesionales trabajaron sobre un caso real en...
Donde la transformación no se planea… se vive
La Tía Labs
ExpoContact 2025: 20 años conectando inteligencia y personas
ExpoContact 2025: 20 años conectando inteligencia y personas
Así hemos vivido el Barcelona Customer Congress 2025
Talento, propósito y una comunidad que inspira ¡Qué arranque tan emocionante hemos vivido en el #BCC2025! Una vez más, Barcelona se ha convertido en el centro del conocimiento, la inspiración y el compromiso por transformar la experiencia de cliente. Hemos compartido...
Davide Lusuardi en el nuevo episodio de Contact Center Talks
Barcelona, 07 de abril de 2025. En el episodio más reciente del podcast "Contact Center Talks", organizado por Contact Center Institute (CCI) en colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), tuvimos el privilegio de conversar...
Smartcex une fuerzas junto a GoContact y DABA para organizar el evento Think Tank
Barcelona, 14 noviembre 2024. Smartcex, empresa miembro de The Client Group especializada en experiencia de cliente y empleado, celebró el pasado 14 de noviembre de 2024 uno de sus encuentros Think Tank, evento exclusivo diseñado para grupos reducidos de directivos y...
Clicc: Premio al mejor proyecto de Employee Experience en un Contact Center 2024
Barcelona, 14 de junio de 2024. Client Contact Center, empresa especializada en soluciones de contact center y atención al cliente, ha recibido el premio al Mejor Proyecto de Employee Experience en el Contact Center, en la 15ª edición del certamen Customer Experience...