NOTICIAS
Transformación de la Experiencia del Cliente: Innovatech 2026
La transformación de la experiencia del cliente es uno de los principales motores de cambio en el panorama empresarial actual. Innovatech 2026, celebrado el 22 de abril de 2026 en el Hotel Canopy by Hilton en Madrid, reunió a líderes empresariales y expertos en...
Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona
Contact Center Institute ha impulsado en marzo dos Jornadas Técnicas presenciales sobre la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC), celebradas el 19 de marzo en Madrid y el 25 de marzo en Barcelona. Ambas sesiones, organizadas junto a la AEERC y con la...
IA vs Humanidad: un cara a cara imprescindible en el BCC2025
IA vs Humanidad
Donde la transformación no se planea… se vive
La Tía Labs
ExpoContact 2025: 20 años conectando inteligencia y personas
ExpoContact 2025: 20 años conectando inteligencia y personas
Así hemos vivido el Barcelona Customer Congress 2025
Talento, propósito y una comunidad que inspira ¡Qué arranque tan emocionante hemos vivido en el #BCC2025! Una vez más, Barcelona se ha convertido en el centro del conocimiento, la inspiración y el compromiso por transformar la experiencia de cliente. Hemos compartido...
Davide Lusuardi en el nuevo episodio de Contact Center Talks
Barcelona, 07 de abril de 2025. En el episodio más reciente del podcast "Contact Center Talks", organizado por Contact Center Institute (CCI) en colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), tuvimos el privilegio de conversar...
Smartcex une fuerzas junto a GoContact y DABA para organizar el evento Think Tank
Barcelona, 14 noviembre 2024. Smartcex, empresa miembro de The Client Group especializada en experiencia de cliente y empleado, celebró el pasado 14 de noviembre de 2024 uno de sus encuentros Think Tank, evento exclusivo diseñado para grupos reducidos de directivos y...