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Webinar: Cómo liderar y motivar equipos con IA en Contact Center
El 4 de febrero celebramos el webinar online «Liderar y motivar equipos con IA»: una sesión práctica centrada en cómo aplicar la inteligencia artificial al liderazgo en entornos de Atención al Cliente. Más de 100 profesionales trabajaron sobre un caso real en...
SEGUNDA EDICIÓN ThinkShark: IA para vender más y mejor
Think Shark consolida la IA aplicada a ventas como palanca real de negocio La segunda edición de Think Shark, impulsada por La Tía Labs, reunió en Barcelona a más de 40 responsables de ventas, customer service y dirección para analizar un reto común a muchas...
Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente
El Think Tank de experiencia de cliente de Volkswagen España, celebrado en octubre de 2025, reunió a líderes y profesionales del sector para compartir estrategias de CX, casos prácticos y mejores prácticas. La jornada combinó presentaciones, experiencias de producto y un espacio de networking que potenció el aprendizaje y la creación de conexiones profesionales.
SEMANA CONTACT CENTER: Líderes del Sector Analizan la Estrategia CX en Especial “Contact Center Talks”
El pasado 25 de septiembre se clausuró la Semana del Contact Center y con ello la emisión del podcast “Contact Center Talks”, iniciativa conjunta de la AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes y Contact Center Institute, en colaboración...
IA vs Humanidad: un cara a cara imprescindible en el BCC2025
IA vs Humanidad
Donde la transformación no se planea… se vive
La Tía Labs
ExpoContact 2025: 20 años conectando inteligencia y personas
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Así hemos vivido el Barcelona Customer Congress 2025
Talento, propósito y una comunidad que inspira ¡Qué arranque tan emocionante hemos vivido en el #BCC2025! Una vez más, Barcelona se ha convertido en el centro del conocimiento, la inspiración y el compromiso por transformar la experiencia de cliente. Hemos compartido...