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Liderazgo con inteligencia artificial: perfil directivo en España
La inteligencia artificial ya no es solo un asunto técnico ni una cuestión reservada a departamentos de innovación o data; el liderazgo con inteligencia artificial empieza a formar parte de la gestión de equipos, la toma de decisiones y la mejora de procesos en áreas...
Transformación de la Experiencia del Cliente: Innovatech 2026
La transformación de la experiencia del cliente es uno de los principales motores de cambio en el panorama empresarial actual. Innovatech 2026, celebrado el 22 de abril de 2026 en el Hotel Canopy by Hilton en Madrid, reunió a líderes empresariales y expertos en...
SEGUNDA EDICIÓN ThinkShark: IA para vender más y mejor
Think Shark consolida la IA aplicada a ventas como palanca real de negocio La segunda edición de Think Shark, impulsada por La Tía Labs, reunió en Barcelona a más de 40 responsables de ventas, customer service y dirección para analizar un reto común a muchas...
Vender más y mejor: cómo aplicar inteligencia comercial en ventas reales
Durante el mes de enero, Contact Center Institute, unidad formativa de The Client Group, ha cerrado con éxito el ciclo de webinars «Vender más y mejor», una serie de sesiones centradas en la aplicación práctica de la Inteligencia Comercial en entornos reales de...
ThinkShark: inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente que se demuestra, no se promete
El pasado 25 de noviembre de 2025 celebramos en Barcelona la primera edición de ThinkShark, una iniciativa diseñada para pasar de la teoría a la demostración real de inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente. ThinkShark es un escenario donde la IA...
Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente
El Think Tank de experiencia de cliente de Volkswagen España, celebrado en octubre de 2025, reunió a líderes y profesionales del sector para compartir estrategias de CX, casos prácticos y mejores prácticas. La jornada combinó presentaciones, experiencias de producto y un espacio de networking que potenció el aprendizaje y la creación de conexiones profesionales.
SEMANA CONTACT CENTER: Líderes del Sector Analizan la Estrategia CX en Especial “Contact Center Talks”
El pasado 25 de septiembre se clausuró la Semana del Contact Center y con ello la emisión del podcast “Contact Center Talks”, iniciativa conjunta de la AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes y Contact Center Institute, en colaboración...
IA vs Humanidad: un cara a cara imprescindible en el BCC2025
IA vs Humanidad