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Liderazgo con inteligencia artificial: perfil directivo en España 

La inteligencia artificial ya no es solo un asunto técnico ni una cuestión reservada a departamentos de innovación o data; el liderazgo con inteligencia artificial empieza a formar parte de la gestión de equipos, la toma de decisiones y la mejora de procesos en áreas...
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Transformación de la Experiencia del Cliente: Innovatech 2026

La transformación de la experiencia del cliente es uno de los principales motores de cambio en el panorama empresarial actual. Innovatech 2026, celebrado el 22 de abril de 2026 en el Hotel Canopy by Hilton en Madrid, reunió a líderes empresariales y expertos en...
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Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona

Contact Center Institute ha impulsado en marzo dos Jornadas Técnicas presenciales sobre la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC), celebradas el 19 de marzo en Madrid y el 25 de marzo en Barcelona. Ambas sesiones, organizadas junto a la AEERC y con la...
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Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente

Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente

El Think Tank de experiencia de cliente de Volkswagen España, celebrado en octubre de 2025, reunió a líderes y profesionales del sector para compartir estrategias de CX, casos prácticos y mejores prácticas. La jornada combinó presentaciones, experiencias de producto y un espacio de networking que potenció el aprendizaje y la creación de conexiones profesionales.

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