NOTICIAS
Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona
Contact Center Institute ha impulsado en marzo dos Jornadas Técnicas presenciales sobre la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC), celebradas el 19 de marzo en Madrid y el 25 de marzo en Barcelona. Ambas sesiones, organizadas junto a la AEERC y con la...
Webinar: Cómo liderar y motivar equipos con IA en Contact Center
El 4 de febrero celebramos el webinar online «Liderar y motivar equipos con IA»: una sesión práctica centrada en cómo aplicar la inteligencia artificial al liderazgo en entornos de Atención al Cliente. Más de 100 profesionales trabajaron sobre un caso real en...
Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona
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SEGUNDA EDICIÓN ThinkShark: IA para vender más y mejor
Think Shark consolida la IA aplicada a ventas como palanca real de negocio La segunda edición de Think Shark, impulsada por La Tía Labs, reunió en Barcelona a más de 40 responsables de ventas, customer service y dirección para analizar un reto común a muchas...
Vender más y mejor: cómo aplicar inteligencia comercial en ventas reales
Durante el mes de enero, Contact Center Institute, unidad formativa de The Client Group, ha cerrado con éxito el ciclo de webinars «Vender más y mejor», una serie de sesiones centradas en la aplicación práctica de la Inteligencia Comercial en entornos reales de...
ThinkShark: inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente que se demuestra, no se promete
El pasado 25 de noviembre de 2025 celebramos en Barcelona la primera edición de ThinkShark, una iniciativa diseñada para pasar de la teoría a la demostración real de inteligencia artificial aplicada a la relación con el cliente. ThinkShark es un escenario donde la IA...
Volkswagen Group España Distribución: excelencia en la experiencia de cliente
El Think Tank de experiencia de cliente de Volkswagen España, celebrado en octubre de 2025, reunió a líderes y profesionales del sector para compartir estrategias de CX, casos prácticos y mejores prácticas. La jornada combinó presentaciones, experiencias de producto y un espacio de networking que potenció el aprendizaje y la creación de conexiones profesionales.