NOTICIAS
Liderazgo con inteligencia artificial: perfil directivo en España
La inteligencia artificial ya no es solo un asunto técnico ni una cuestión reservada a departamentos de innovación o data; el liderazgo con inteligencia artificial empieza a formar parte de la gestión de equipos, la toma de decisiones y la mejora de procesos en áreas...
Transformación de la Experiencia del Cliente: Innovatech 2026
La transformación de la experiencia del cliente es uno de los principales motores de cambio en el panorama empresarial actual. Innovatech 2026, celebrado el 22 de abril de 2026 en el Hotel Canopy by Hilton en Madrid, reunió a líderes empresariales y expertos en...
Liderazgo con inteligencia artificial: perfil directivo en España
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Transformación de la Experiencia del Cliente: Innovatech 2026
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Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC): cómo aplicarla en atención al cliente y demostrar su cumplimiento | Madrid y Barcelona
Contact Center Institute ha impulsado en marzo dos Jornadas Técnicas presenciales sobre la Ley 10/2025 de Atención a la Clientela (Ley SAC), celebradas el 19 de marzo en Madrid y el 25 de marzo en Barcelona. Ambas sesiones, organizadas junto a la AEERC y con la...
Webinar: Cómo liderar y motivar equipos con IA en Contact Center
El 4 de febrero celebramos el webinar online «Liderar y motivar equipos con IA»: una sesión práctica centrada en cómo aplicar la inteligencia artificial al liderazgo en entornos de Atención al Cliente. Más de 100 profesionales trabajaron sobre un caso real en...
SEGUNDA EDICIÓN ThinkShark: IA para vender más y mejor
Think Shark consolida la IA aplicada a ventas como palanca real de negocio La segunda edición de Think Shark, impulsada por La Tía Labs, reunió en Barcelona a más de 40 responsables de ventas, customer service y dirección para analizar un reto común a muchas...
Vender más y mejor: cómo aplicar inteligencia comercial en ventas reales
Durante el mes de enero, Contact Center Institute, unidad formativa de The Client Group, ha cerrado con éxito el ciclo de webinars «Vender más y mejor», una serie de sesiones centradas en la aplicación práctica de la Inteligencia Comercial en entornos reales de...