NOTICIAS
SEMANA CONTACT CENTER: Líderes del Sector Analizan la Estrategia CX en Especial “Contact Center Talks”
El pasado 25 de septiembre se clausuró la Semana del Contact Center y con ello la emisión del podcast “Contact Center Talks”, iniciativa conjunta de la AEERC – Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes y Contact Center Institute, en colaboración...
IA vs Humanidad: un cara a cara imprescindible en el BCC2025
IA vs Humanidad
Más de un centenar de inscripciones a los talleres de CCI sobre IA para mánagers y coaching de equipos en EXPO Relación Cliente 2023
Un año más, Contact Center Institute estará presente en EXPO Relación Cliente 2023 con dos talleres dirigidos a mánagers de contact center, y para los que ya se han recibido más de un centenar de inscripciones. El miércoles 22 de noviembre CCI presentará la nueva...
“Smartcex lanza los Smart Learnings, formaciones in-company diseñadas para capacitar a los equipos en Employee Experience”
Smartcex, especialistas en proyectos de experiencia de empleado que impactan en la experiencia de cliente, ha lanzado recientemente su programa de formación in-company sobre employee experience. Tras conocer las necesidades de clientes y prospectos, Smartcex ha...