Formación y auditorías de atención al cliente
Quiénes somos
Contact Center Institute
Somos la marca de The Client Group especializada en profesionalizar la atención al cliente presencial o a distancia. Líderes en España en desarrollo de equipos: diseñamos y mejoramos el modelo de relación con el cliente a través de formaciones aplicadas y auditorías de calidad que ayudan a los equipos a mejorar cada interacción.
Nuestra manera de trabajar
La relación con el cliente
+de
15 años
Trabajando para
mejorar los
contact center
Auditorías con IA
Formaciones
Certificación
Cómo lo hacemos
Propuesta comercial
Certificación de mandos Intermedios
Preparamos a los coordinadores y supervisores de los equipos de atención al cliente para lograr los objetivos de negocio y de gestión de personas.
Formaciones in-company (a medida)
Formaciones diseñadas ad-hoc para cubrir las necesidades de los equipos de contact center y atención en presencial.
Catálogo de formaciones
Formaciones pre-diseñadas para mejorar los resultados operativos, cualitativos y de gestión de los departamentos de operaciones.
Auditorías de calidad
Te ayudamos a obtener una perspectiva imparcial y confiable de tu servicio, apoyándonos en IA, para evolucionar del Customer Service al Customer Experience.
E-learning
Itinerarios formativos 100% multimedia, con workshops y píldoras complementarias. Supervisado por formadores, con evaluaciones personalizadas.