El contact center que habla tu idioma
83% de nuestros agentes con lenguas cooficiales
Atención 24h – 7 días
Quiénes somos
CLICC
Somos la marca de The Client Group especializada en servicios de contact center omnicanal. Acompañamos a las empresas en cada etapa del ciclo de vida de su cliente —captación, atención, fidelización y recuperación— con equipos formados, atención las 24 horas los 7 días y lenguas cooficiales integradas en el servicio.
Más de 15 años ayudando a marcas a que su cliente se sienta escuchado, en el idioma y en el momento adecuado.
Nuestra manera de trabajar
En todas las fases de la vida del cliente
Cómo lo hacemos
Propuesta comercial
Contact Center Omnicanal
Empatizamos con el cliente, gestionamos y resolvemos sus incidencias y redirigimos la estrategia en función de los resultados obtenidos para crear relaciones duraderas.
Lenguas Cooficiales
Con la Ley SAC, atender bien también implica ofrecer una experiencia accesible, coherente y adaptada al idioma oficial que cada cliente necesita en cada territorio.
Atención 24/7
Una atención al cliente 24/7 eficaz consiste en saber qué se atiende, por qué canal, con qué equipo, en qué idioma, cuándo se escala y cómo se mide la calidad del servicio.
Agentes en remoto
Contamos con equipos distribuidos y conectados en remoto, sin perder cercanía ni calidad. La flexibilidad del formato nos permite escalar el servicio con rapidez y mantener siempre el mismo nivel de atención, esté donde esté el agente.
Encuestas de satisfacción
Escuchamos la voz del cliente después de cada interacción para medir de verdad cómo se ha sentido. Con esa información ajustamos el servicio, anticipamos fugas y convertimos cada encuesta en una oportunidad de mejora continua.